Réversibilité : que se passe-t-il si votre prestataire IA disparaît ?
La réversibilité, c'est la question que personne ne pose au moment de signer et que tout le monde se pose deux ans plus tard : si mon prestataire IA disparaît, est-ce que ma solution continue de tourner, et est-ce que mes données restent à moi ? Dans un marché où les éditeurs naissent et meurent vite et où beaucoup de solutions sont construites par une seule personne, c'est la question la plus importante après la sécurité.
Les trois façons de perdre une solution
Le développeur indépendant qui arrête : nouveau poste, autre projet, accident de la vie. Le code est sur sa machine, l'hébergement sur son compte, et personne d'autre ne sait comment ça marche.L'éditeur qui change : racheté, refondu, tarifs multipliés, fonctionnalité supprimée. Votre process dépend d'une décision prise ailleurs.L'outil open source abandonné ou devenu incompatible : plus de mises à jour de sécurité, une dépendance qui casse, et personne pour la réparer.Ce qui vous protège
Vos données exportables à tout moment, dans un format standard et documenté (fichiers, tableaux, exports de base), sans demander la permission.Un hébergement qui ne dépend pas d'une personne : serveur au nom de l'entreprise cliente ou de l'intermédiaire qui vous la distribue, jamais sur le compte personnel d'un développeur.Une licence écrite qui dit ce que vous avez le droit de faire si le prestataire cesse : continuer à utiliser la solution, la faire maintenir par un tiers, récupérer une documentation.Une documentation d'exploitation : comment la solution s'installe, se met à jour, se répare. Sans elle, le code n'est qu'un mystère.Un dépôt du code chez un tiers : le mécanisme s'appelle un séquestre. Le code source est confié à un tiers neutre, et vous y accédez dans des cas définis au contrat (cessation d'activité, défaut de maintenance). C'est le mécanisme qu'utilisent les grands comptes ; il est accessible aux PME quand un intermédiaire le mutualise.Ce qui ne vous protège pas
La promesse orale. Le « on est là pour longtemps ». La taille de l'éditeur, qui n'empêche ni un rachat ni un changement de politique tarifaire. Et le code source livré brut, sans documentation ni compétences pour le reprendre : c'est une clé sans serrure.
La réversibilité, c'est le droit de partir sans casse. Un prestataire qui l'organise lui-même est un prestataire qu'on n'a pas envie de quitter.
Notre standard
Chaque solution que nous distribuons vient avec ses données exportables, un hébergement qui ne dépend pas d'une personne, une licence écrite et une documentation d'exploitation. Nos développeurs partenaires restent propriétaires de leur code, et c'est précisément pour ça que la continuité est organisée : si l'un d'eux s'arrête, nous assurons la maintenance dans le cadre prévu au contrat, et vous continuez de travailler.
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