Automatisations · Pompes funèbres
Rendez-vous et plannings · Coordonner cimetière, crématorium, marbrier et fleuriste
Une même cérémonie mobilise plusieurs interlocuteurs : créneau au crématorium, ouverture du caveau par le marbrier, horaires du cimetière, lieu de culte ou salle, fleuriste, porteurs. Tout se cale au téléphone, et un changement d'heure oblige à rappeler chacun, souvent dans des délais courts.
Le déroulé des obsèques est saisi une fois dans le dossier. Chaque intervenant reçoit la date, l'heure, le lieu et ce qu'on attend de lui, confirme par une simple réponse et reçoit un rappel la veille. Si l'horaire change, le nouveau déroulé part à tous, et ceux qui n'ont pas confirmé vous sont signalés.
Vous arbitrez les imprévus (une famille qui change d'avis, un convoi retardé) et gardez le contact direct avec les interlocuteurs qui le préfèrent. Votre présence le jour de la cérémonie ne change pas.
Le créneau reste réservé auprès d'eux, selon leurs règles. Le dossier garde le créneau obtenu et le transmet aux autres intervenants.
Le canal se règle par interlocuteur : SMS, email ou appel de votre part. Une absence de confirmation vous est signalée assez tôt pour téléphoner.
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