Automatisations · Artisanat / bâtiment
Relances automatiques · Relancer devis non signés et factures impayées
Beaucoup de devis restent sans réponse, sans que l'on sache si le client a choisi une autre entreprise ou s'il a simplement oublié. Côté factures, entre les acomptes, les situations de travaux et le solde après réception, le suivi se fait de mémoire ou dans un tableur. On relance quand on y pense, au téléphone, entre les chantiers.
Chaque devis envoyé reçoit un rappel courtois qui demande où en est le projet et propose de répondre aux questions. Chaque facture est relancée avant puis après l'échéance, avec son numéro, son montant, le chantier concerné et un lien de paiement. Tout s'arrête dès que le devis est signé ou que le règlement est arrivé.
Vous gardez l'appel aux clients importants, les échanges sur les réserves de réception et la retenue de garantie. Vous décidez aussi de ne pas relancer un client fidèle qui traverse une période difficile.
Non. Vous mettez la facture en attente et les relances s'arrêtent. Elles reprennent quand le point est réglé, si vous le décidez.
Les messages sont écrits avec vous, une fois, dans vos mots. Le premier rappel d'un devis ressemble à une prise de nouvelles, pas à une mise en demeure.
Les règlements sont repris depuis votre logiciel de facturation ou votre relevé bancaire avant chaque envoi. Une facture réglée sort aussitôt de la liste.
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