Automatisations · Conseil / services aux entreprises
Relances automatiques · Relancer les factures impayées
Dans un cabinet de conseil, la facture part vers un service comptable que le consultant ne connaît pas, alors que la relation se joue avec le directeur qui a commandé la mission. Relancer, c'est risquer de gêner ce contact en pleine mission ; ne pas relancer, c'est laisser filer les retards. Les relances se font donc tard, à la main, quand la trésorerie l'impose.
Les relances partent seules, graduées, vers la comptabilité fournisseurs du client, avec la facture, le numéro de commande et l'échéance. Si une facture a été rejetée pour une référence manquante, vous le savez tout de suite. Un tableau montre les retards, les promesses de paiement et les clients à appeler, et chaque relance cesse dès que le paiement arrive.
Vous décidez quels clients ne reçoivent jamais de relance automatique, et l'appel au commanditaire de la mission reste le vôtre. Un désaccord sur un livrable se règle entre personnes.
Le ton, le rythme et les destinataires sont réglés avec vous. Les premières relances s'adressent à la comptabilité du client, pas au directeur qui vous a confié la mission.
Les paiements reçus sont rapprochés des factures avant chaque envoi. Une facture réglée ne déclenche plus aucune relance.
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