Automatisations · Industrie / production
Service en ligne pour vos clients · Suivre sa commande et la date de livraison prévue
Un acheteur industriel appelle ou écrit pour savoir si sa commande est lancée, où elle en est et si la date de livraison tient. Le service commercial interroge l'atelier ou le responsable de production, puis rappelle. Ces relances se multiplient à l'approche des livraisons et dérangent la production.
Un espace client affiche chaque commande en cours avec son étape (reçue, lancée, en fabrication, en contrôle, expédiée) et sa date de livraison prévue, tirées de votre logiciel de gestion de production. Quand la date change, le client est prévenu. Les documents d'expédition apparaissent au départ de la marchandise.
Vous expliquez les retards et négociez les nouvelles dates avec le client. Les étapes affichées et leur niveau de détail restent choisis par vous.
Les étapes affichées viennent de ce que l'atelier saisit déjà. Si la saisie se fait en fin de journée, l'espace se met à jour au même rythme.
Oui. Vous pouvez n'afficher que quelques grandes étapes et la date prévue, sans détail interne sur l'atelier.
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