Automatisations · Transport / logistique
Service en ligne pour vos clients · Demander un enlèvement en ligne
Les demandes d'enlèvement arrivent par téléphone, en quelques lignes d'email ou par message tard le soir. L'exploitant les recopie, rappelle pour une adresse incomplète ou les horaires d'ouverture du quai, et découvre parfois le matin même qu'il manque le poids. Une même demande se reprend plusieurs fois avant d'être exploitable.
Un formulaire d'enlèvement, sur votre site ou envoyé par lien à vos clients réguliers, demande ce dont l'exploitation a besoin : adresse, horaires du quai, type et nombre de palettes, poids, destinataire. Les champs obligatoires empêchent l'envoi d'une demande incomplète. L'ordre de transport est créé directement dans votre logiciel, sans email à ressaisir.
L'exploitant accepte ou décale l'enlèvement selon le planning, et garde les demandes urgentes qui passent par le téléphone.
Les clients qui expédient souvent l'adoptent le plus vite. Ceux qui préfèrent appeler continuent de le faire : rien ne leur est imposé.
Oui, dès que l'exploitant a accepté l'enlèvement, avec la date retenue et, si vous le souhaitez, le lien de suivi de l'envoi.
Chiffrer votre cas avec le diagnostic gratuit · Nous écrire