Automatisations · Services à la personne
Service en ligne pour vos clients · Faire une demande de prestation en ligne
Les demandes arrivent par téléphone, souvent d'un proche, ou par un formulaire de contact limité à un nom et un numéro. Il faut rappeler pour tout comprendre : la personne aidée, ses besoins, les horaires, l'accès au logement, qui décide. Plusieurs échanges ont lieu avant même la visite d'évaluation.
Un formulaire guidé recueille ce qu'il faut pour préparer le premier rendez-vous : type d'aide, fréquence souhaitée, horaires, adresse, aides obtenues ou demandées, personne à contacter. La demande arrive complète dans votre outil, avec une proposition de créneau pour la visite d'évaluation.
La visite d'évaluation, le conseil sur les aides possibles et le devis restent les vôtres. Une demande urgente, une sortie d'hôpital par exemple, vous est signalée pour un rappel immédiat.
Oui. Le formulaire demande qui fait la demande, son lien avec la personne aidée et l'accord de celle-ci.
Oui : la famille estime d'abord son reste à charge, puis envoie sa demande sans ressaisir ce qu'elle a déjà indiqué.
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