Automatisations · Services à la personne
Service en ligne pour vos clients · Voir le planning des interventions et les remplacements
Les familles appellent pour savoir qui viendra demain, surtout quand l'intervenant habituel change. Un enfant qui vit loin de son parent âgé veut vérifier que le passage a bien eu lieu. Ces appels arrivent au bureau au moment où l'équipe gère déjà les remplacements.
Chaque famille a un espace en ligne avec les prochaines interventions, l'heure et le prénom de l'intervenant prévu. Un remplacement y apparaît dès qu'il est validé, avec un message à la famille si elle le souhaite. L'espace se nourrit de votre planning : rien n'est ressaisi.
Un changement délicat, chez une personne désorientée ou une famille inquiète, s'annonce toujours par téléphone. L'espace informe, la relation reste celle de votre responsable de secteur.
Les proches que la personne aidée ou son représentant désigne, chacun avec son propre accès. Chaque famille ne voit que ses propres interventions.
Non, l'espace s'ouvre dans un navigateur, sur téléphone ou ordinateur. Un lien reçu par SMS suffit pour y entrer.
Oui. Factures et attestation fiscale peuvent être déposées dans le même espace.
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