Automatisations · Services à la personne
Rendez-vous et plannings · Gérer les remplacements de dernière minute
Un intervenant prévient tôt le matin qu'il ne pourra pas assurer sa tournée. Le responsable de secteur appelle ses collègues un par un, vérifie qui connaît la personne aidée et qui peut faire le trajet, puis rappelle la famille. Pendant ce temps, les interventions du jour commencent.
Dès l'absence saisie, les interventions à couvrir sont classées selon l'ordre que vous avez fixé, par exemple l'aide au lever, le repas et la toilette avant l'entretien du logement. Les intervenants disponibles, qualifiés et proches reçoivent la proposition en même temps et répondent depuis leur téléphone. Le premier qui accepte est inscrit au planning, et la famille reçoit un message avec le prénom du remplaçant.
Vous décidez quand une intervention peut être reportée, et vous appelez vous-même les proches des personnes les plus fragiles. Un nouveau visage chez une personne désorientée se prépare de vive voix.
L'intervention vous est remontée comme non couverte, avec la liste des personnes déjà sollicitées. Vous pouvez alors appeler directement ou décaler une intervention moins urgente.
Les disponibilités et les limites de durée du travail sont posées au départ. Une proposition qui les dépasse n'est pas envoyée.
Oui, par email ou par un appel que vous passez vous-même. Le canal se règle famille par famille.
Chiffrer votre cas avec le diagnostic gratuit · Nous écrire