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Service en ligne pour vos clients · Préparer les démarches avec la liste des documents
Lors du premier entretien, la famille repart avec une liste de documents à réunir : livret de famille, pièce d'identité du défunt, justificatif de domicile, contrat obsèques s'il existe, titre de concession. Elle revient souvent, parce qu'une pièce manque ou n'est pas la bonne.
La famille reçoit une liste claire, adaptée à sa situation (inhumation ou crémation, concession existante, contrat obsèques), avec un lien pour déposer chaque document en photo ou en PDF. Les pièces reçues sont rangées dans le dossier, et ce qui manque encore lui est rappelé avec délicatesse.
Le conseiller explique les démarches et répond aux questions de la famille, souvent nombreuses à ce moment. Les originaux exigés par une administration restent remis en main propre.
Non. Elle dépend du choix entre inhumation et crémation, d'une concession ou d'un contrat obsèques existants, et de la commune. Seules les pièces utiles à la situation sont demandées.
Oui. Le dépôt en ligne est proposé, jamais imposé, et le conseiller numérise les pièces apportées à l'agence.
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