Automatisations · Pompes funèbres
Relances automatiques · Relancer familles, notaires et assureurs obsèques
Après les obsèques, la facture est souvent réglée par plusieurs voies : la famille, le notaire chargé de la succession, l'assureur d'un contrat obsèques, parfois la banque du défunt. Chacun attend une pièce différente, et les relances se font à la main, quand on y pense, avec la crainte de paraître déplacé.
Chaque dossier en attente suit un calendrier de relances que vous avez réglé, différent selon l'interlocuteur. Le message cite la facture, le défunt et la pièce précise attendue, sur un ton sobre validé une fois avec vous, et s'arrête dès que le paiement ou la pièce arrive. Vous suivez dans un tableau ce qui est attendu, de qui et depuis quand.
Vous choisissez les familles à ne pas relancer par écrit, pour les appeler vous-même ou attendre. Les échéanciers, les litiges et la décision d'aller plus loin restent les vôtres.
Seulement si vous le décidez. Pour les familles, la relance peut se limiter à un message préparé que vous relisez et envoyez vous-même.
Cela dépend du contrat : en général l'acte de décès et la facture, parfois d'autres justificatifs. La liste est enregistrée par assureur, et la relance cite exactement ce qui manque.
La relance au notaire suit un rythme plus espacé, avec la référence de la succession. Au-delà du délai que vous fixez, le dossier vous revient pour un appel.
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