Automatisations · Garage / automobile
Service en ligne pour vos clients · Être rappelé pour l'entretien et le contrôle technique
Le garage connaît la date de la dernière révision et l'échéance du contrôle technique de ses clients, mais personne n'a le temps de prévenir chacun. Faute de rappel, le client oublie ou va chez le premier atelier venu. Le fichier clients reste peu exploité.
Nous mettons en place des rappels automatiques à partir de votre fichier clients : date de la dernière révision, kilométrage relevé au dernier passage, échéance du contrôle technique. Le message part par SMS ou par email avant l'échéance, avec un lien de prise de rendez-vous, et propose un passage à l'atelier pour préparer le véhicule avant le contrôle. Chaque message comporte la mention STOP pour se désinscrire.
Vous choisissez les clients à rappeler, le ton et le moment des messages, et vous tenez le fichier à jour quand un client vend son véhicule.
Pour un client existant et un service du même type, oui, à condition de proposer dans chaque message un moyen simple de s'y opposer. C'est ce que prévoit le Code des postes et des communications électroniques.
Le rappel estime l'échéance à partir de la date et du kilométrage relevé. Le client peut corriger son kilométrage au moment de prendre rendez-vous.
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