Automatisations · Garage / automobile
Service en ligne pour vos clients · Suivre l'avancement de la réparation et l'arrivée des pièces
Quand une pièce tarde, le client ne comprend pas pourquoi son véhicule est encore à l'atelier. Il appelle ou passe voir, et la réception doit retrouver la commande de pièce pour lui répondre. Sans nouvelles, il pense facilement que son véhicule a été oublié.
Nous mettons en place un lien par véhicule, envoyé par SMS au dépôt : diagnostic, pièces commandées puis reçues, travaux en cours, date de restitution prévue. Chaque étape se met à jour depuis votre logiciel de garage ou d'un geste du mécanicien, et un message prévient le client quand le véhicule est prêt.
La réception appelle elle-même le client pour un retard important, un surcoût ou une mauvaise nouvelle : ces annonces ne passent pas par un lien.
Oui, surtout quand les pièces arrivent en plusieurs fois ou que le délai dépend d'un distributeur. Le lien évite les appels répétés sur un même véhicule.
Non. Il ouvre le lien reçu par SMS, sans compte à créer.
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