Automatisations · Propreté / nettoyage
Rendez-vous et plannings · Trouver un remplaçant en cas d'absence
Un agent prévient de son absence à l'aube, et le site doit pourtant être fait avant l'arrivée des occupants. Le chef d'équipe appelle les uns après les autres, en se demandant qui connaît le site, qui a encore des heures et qui habite assez près. Ces appels l'occupent entièrement, et le client découvre parfois le problème avant vous.
L'absence se déclare par SMS ou par un formulaire, à toute heure. La liste des agents qui connaissent le site, qui ont des heures disponibles et qui sont proches s'établit aussitôt, et un message leur propose la mission dans l'ordre que vous avez fixé. Le premier qui accepte reçoit l'adresse et les consignes, les autres apprennent que la place est prise, et le chef d'équipe voit le résultat.
Quand personne ne répond, c'est vous qui décidez : décaler un passage, prévenir le client, intervenir vous-même. Les absences répétées et l'échange avec l'agent restent une affaire de personnes.
Oui, si vous le souhaitez, et pour les clients que vous choisissez. Le message est écrit avec vous.
Les heures déjà prévues de chaque agent sont prises en compte. Un agent qui dépasserait la limite de son contrat n'est pas sollicité, sauf si vous le décidez.
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