Automatisations · Propreté / nettoyage
Service en ligne pour vos clients · Signaler un problème ou faire une demande ponctuelle
Un oubli dans une salle de réunion, du papier manquant dans les sanitaires, une remise en état après travaux : le client appelle le bureau, écrit au commercial ou prévient l'agent sur place. L'information passe de main en main et n'arrive pas toujours au chef d'équipe du site.
Chaque site client a son formulaire, accessible par un lien ou par un code à scanner affiché dans les locaux. La demande arrive directement au chef d'équipe concerné, avec la photo et l'emplacement, et le client reçoit un accusé de réception puis un message quand c'est traité.
Le chef d'équipe décide de la réponse et organise l'intervention. Les réclamations sérieuses remontent à vous, avec l'historique du site.
C'est vous qui choisissez avec le client : formulaire ouvert aux occupants, ou réservé aux personnes qu'il désigne.
Oui. Une demande qui sort du contrat, comme un nettoyage après travaux, est repérée et transmise pour devis avant toute intervention.
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