Automatisations · Assurance / courtage
Service en ligne pour vos clients · Déclarer un sinistre avec photos
Après un dégât des eaux ou un accrochage, l'assuré appelle le cabinet, souvent inquiet, puis envoie ses photos par message et ses factures plus tard, quand il les retrouve. Le gestionnaire reconstitue le dossier pièce par pièce avant de pouvoir le transmettre à la compagnie. Ensuite, les appels « où en est mon dossier ? » reprennent.
L'assuré déclare en ligne, guidé selon le type de sinistre : circonstances, date, photos, constat, factures et coordonnées des tiers. Le dossier arrive complet dans votre outil de gestion, et l'assuré suit ensuite les étapes depuis un lien : transmission à la compagnie, expertise prévue, pièces complémentaires demandées.
L'accompagnement de l'assuré, le suivi avec la compagnie et l'expert, et la défense de ses intérêts en cas de désaccord restent votre rôle. Un assuré qui préfère appeler est toujours écouté.
Non. Beaucoup d'assurés appellent d'abord, et c'est normal. Le lien de déclaration peut leur être envoyé pendant l'appel pour qu'ils joignent leurs pièces tranquillement.
Ils sont déposés sur un espace sécurisé, accessible à votre seul cabinet. Les règles d'accès et de conservation sont définies avec vous.
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