Automatisations · Organisme de formation
Tableaux de bord · Envoyer et dépouiller les questionnaires de satisfaction
Les questionnaires partent à la main en fin de session, les réponses arrivent sous plusieurs formes et quelqu'un les recopie dans un tableur. Le questionnaire à froid est souvent oublié, et les résultats affichés sur votre site ne sont pas toujours récents.
Les questionnaires à chaud et à froid partent seuls selon les dates de chaque session. Les réponses se rassemblent dans un tableau par formation, par formateur et par période, calculé toujours de la même façon et envoyé à date fixe. Les commentaires négatifs sont mis à part pour être lus en premier.
Vous lisez les commentaires, répondez aux stagiaires ou aux entreprises mécontents et décidez des actions d'amélioration. Le tableau calcule, il n'interprète pas.
Oui. Le référentiel qualité demande de recueillir l'appréciation des différentes parties prenantes. Chaque public reçoit son propre questionnaire et ses réponses sont suivies à part.
Nous les reprenons tels quels. Si une question se prête mal au calcul, nous vous le signalons et vous choisissez de la garder en texte libre ou de la reformuler.
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