Automatisations · Santé / vétérinaire / médico-social
Rendez-vous et plannings · Envoyer les rappels (vaccins, rendez-vous)
En clinique vétérinaire, les rappels de vaccins partent souvent par lots, et les relances téléphoniques se font quand l'accueil a le temps. En cabinet, on rappelle les patients la veille d'une journée chargée pour confirmer. Les rendez-vous oubliés laissent des trous dans l'agenda.
Les rappels partent seuls à partir des dates déjà connues : échéance d'un vaccin, contrôle prévu, rendez-vous du lendemain. Le message permet de confirmer, d'annuler ou de réserver, et un créneau libéré est reproposé aux personnes en attente. Pour les patients, le SMS ne contient aucun détail médical ; pour les propriétaires d'animaux, chaque message comporte la mention STOP.
Vous choisissez les rappels à envoyer et leur formulation, et vous gardez l'appel pour les suivis qui le méritent : un animal sous traitement, un patient qui ne répond plus. L'accueil reste joignable pour qui préfère le téléphone.
Vous le réglez par type de soin : quelques semaines avant l'échéance d'un vaccin, la veille pour un rendez-vous déjà pris.
Les rappels s'appuient sur les dates que votre logiciel contient déjà. S'il ne permet pas de les extraire directement, un export régulier suffit souvent, ce que nous vérifions lors de l'appel.
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